RETURNS POLICY
退換貨政策
逐雲者電子煙推薦，專注電子煙與加熱菸的選品與服務，從正品來源到售後保障，讓每一次選購都安心。
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承諾區
逐雲者電子煙推薦全站商品皆為官方授權正品供應，品質無虞，請安心購買。我們提供七天鑑賞期，若商品有瑕疵或與訂單不符，將依本政策為您處理退換貨事宜。
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可退換範圍
若您收到錯誤或瑕疵商品，請於簽收後 3 日內提供「開箱影片」及「商品照片」聯絡客服。經客服確認問題後，可申請換貨（限同款商品），退回之商品需保持包裝與配件完整。
以下情況不適用退換貨：
- 純屬個人因素（如：不喜歡該口味、誤購型號等）。
- 商品已拆封或使用過（一次性電子煙與煙彈屬個人衛生消耗品，拆封即不退換）。
- 超過 3 日的售後申訴期限。
- 非由本店（逐雲者商城）售出之商品。
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申請流程
請於簽收後 3 日內，透過 LINE 官方帳號、站內訊息或 Email 聯繫客服，並提供訂單編號、開箱影片及商品照片。客服將於 2 小時內回覆，並引導您完成後續換貨或退貨程序。
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時限與條件
退換貨申請需於簽收後 3 日內提出，逾期恕不受理。退回商品須保持包裝與配件完整，且不影響二次銷售。
電子煙主機、煙彈與一次性設備皆屬於消耗性電子產品，若因人為使用不當（例如：摔落破損、進水、使用非原廠或高壓快充插頭導致機板燒毀等）所造成的損壞，恕不提供保修服務。